Прием граждан

В аппарате главы Исполнительной власти города Нафталан

Прием граждан в 2024-м году

График

Граждане принимаются руководителями отделов и другими ответственными лицами во все рабочие дни, кроме воскресенья.

Национальные герои и их семьи, семьи шехидов, инвалидов карабахской войны и другие привилегированные граждане принимаются сразу же после подачи заявления.

Если дни приема главы Исполнительной власти города совпадают с праздниками, дни приема переносятся на следующий рабочий день.

Телефон для приема граждан: (022)-355-22-78

О выездном приеме граждан Главой Исполнительной власти города Нафталан

Вугаром Новрузовым в январе месяце

Рабочий график

15 декабря 2023 года - деревня Гасымбейли

07 декабря 2023 года - деревня Гашалты-Гарагойунлу

16 ноября 2023 года - многоквартирные жилые дома города № 10, 12 və 13

07 ноября 2023 года – жилой район города, названный в честь Вагифа Гулиева

19 октября 2023 года - жилой район города, названный в честь Гурбана Намазалиева

13 октября 2023 года - жилой район города, названный в честь Исы Мамедова

20 сентября 2023 года - многоквартирные жилые дома города № 08, 09, 14 və 15

11 сентября 2023 года - многоквартирные жилые дома города № 16, 17, 19 və 20

25 августа 2023 года - многоквартирные жилые дома города № 21, 24, 25, 26, 28, 29 и 32

22 августа 2023 года - многоквартирные жилые дома города № 22, 23, 27, 30 и 31

20 июля 2023 года - многоквартирные жилые дома города № 06, 07, 11 и 18

07 июля 2023 года - многоквартирные жилые дома города № 01, 02, 03, 04 и 05

14 июня 2023 года - многоквартирные жилые дома города № 10, 12 и 13

01 июня 2023 года - многоквартирные жилые дома города № 08, 09, 14 и 15

12 мая 2023 года – жилой район города, названный в честь Вагифа Гулиева

02 мая 2023 года – многоквартирные жилые дома города № 16, 17, 19 и 20

04 апреля 2023 года – многоквартирные жилые дома города № 22, 23, 27, 27, 30 и 31

15 марта 2023 года - жилой район города, названный в честь Гурбана Намазалиева

10 марта 2023 года – деревня Гасымбейли

22 февраля 2023 года - деревня Гашалты-Гарагойунлу

16 февраля 2023 года - жилой район города, названный в честь Исы Мамедова

25 января 2023 года - многоквартирные жилые дома с номерами 6, 7, 11 и 18 

24 января 2023 года - многоквартирные жилые дома с номерами 1, 2, 3, 4 и 5

Закон Азербайджанской Республики

«Об обращении граждан»

Настоящий Закон согласно статье 57 и пункту 1 части I статьи 94 Конституции Азербайджанской Республики регулирует отношения, связанные с осуществлением права на обращение граждан Азербайджанской Республики, устанавливает порядок рассмотрения обращений должностными лицами.
Статья 1. Право на обращение
1.1. Граждане Азербайджанской Республики имеют право на обращение в государственные и муниципальные органы, юридические лица, находящиеся в государственной или муниципальной собственности или контрольный пакет доли (акций) которых принадлежит государству или муниципалитетам, и бюджетные организации или к их должностным лицам лично или через представителя в письменной или устной форме, индивидуально или коллективно.
1.2. Право на обращение реализуется гражданами свободно и добровольно. Осуществление гражданами их права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
1.3. Запрещено ограничивать право на обращение лица в связи с его расой, национальностью, религией, языком, полом, происхождением, имущественным положением, служебным положением, убеждениями, принадлежностью к политическим партиям, профсоюзам и другим общественным объединениям.
Статья 2. Законодательство об обращении граждан
Законодательство об обращении граждан состоит из Конституции Азербайджанской Республики, международных договоров, участницей которых является Азербайджанская Республика, настоящего Закона и других нормативных правовых актов Азербайджанской Республики.
Статья 3. Основные определения
3.0. Для целей настоящего Закона используются следующие основные определения:
3.0.1. обращающееся лицо - физическое или юридическое лицо;
3.0.2. обращение - индивидуальное или коллективное предложение, заявление, жалоба, направленное (представленное) в письменной (в том числе электронной) или устной форме в рассматривающий обращение субъект или его должностному лицу, лично лицом или через представителя;
3.0.3. предложение - обращение, связанное с совершенствованием законов и других нормативных правовых актов, улучшением деятельности государственных и муниципальных органов и других субъектов, рассматривающих обращения, решением вопросов науки, образования, культуры, права, социально-экономических, творческих и других областей;
3.0.4. заявление - обращение, предусматривающее требования, связанные с осуществлением прав и свобод;
3.0.5. жалоба - обращение, предусматривающее требования, связанные с восстановлением нарушенных прав и свобод и их защитой;
3.0.6. субъект, рассматривающий обращение - государственные и муниципальные органы, юридические лица, находящиеся в государственной или муниципальной собственности или контрольный пакет доли (акций) которых принадлежит государству или муниципалитетам, и бюджетные организации, имеющие полномочие рассматривать обращения физических и юридических лиц и принимать решение;
3.0.7. представитель субъекта, рассматривающего обращение в телерадиопрограмме, выходящей в прямом эфире - должностное лицо, представляющее субъект, рассматривающий обращение в указанной программе с его согласия;
3.0.8. должностное лицо субъекта, рассматривающего обращение - руководитель субъекта, рассматривающего обращение, лицо, занимающее административную должность в государственном органе и имеющее властные полномочия, лица, постоянно или временно занимающие организационно-распорядительные или административно-хозяйственные должности или осуществляющие указанные должности на основании специальных полномочий в других субъектах, рассматривающих обращение;
3.0.9. устное обращение - обращение, изложенное в ходе индивидуального или коллективного приема или во время телерадиопрограммы, выходящей в прямом эфире при участии представителя субъекта, рассматривающего обращение, в том числе посредством службы телефонного обращения;
3.0.10. служба телефонного обращения - служба связи, созданная для осуществления приема устных обращений заявителя, регистрации посредством технических средств и предоставления ответов;
3.0.11. письменное обращение - обращение, составленное на бумаге или в электронной форме;
3.0.12. электронное обращение - обращение, направленное на адрес электронной почты рассматривающего обращение субъекта или его должностного лица, либо представленное посредством официального интернет сайта.
3.0.13. коллективное обращение - совместное обращение двух и более лиц по одному и тому же вопросу, или обращения, связанные с осуществлением общественного участия;
3.0.14. повторное обращение - очередное обращение от одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу в один и тот же рассматривающий обращения субъект или его должностному лицу, если установленный настоящим Законом срок рассмотрения обращения прошел или на указанное обращение уже был дан ответ;
3.0.15. анонимное обращение - обращение, направленное в письменной форме в рассматривающий обращения субъект или его должностному лицу, в котором не указаны фамилия, имя, отчество, адрес, личная или электронная подпись заявителя (в отношении юридических лиц - наименование юридического лица, юридический адрес и подпись руководителя).
Статья 4. Основные принципы рассмотрения обращений граждан
4.0. Основными принципами рассмотрения обращений граждан являются:
4.0.1. правомерность;
4.0.2. создание условий для свободного и добровольного осуществления гражданами права на обращение;
4.0.3. единство требований по обращениям;
4.0.4. охрана прав и законных интересов физических и юридических лиц;
4.0.5. недопущение дискриминации и волокиты в рассмотрении обращений;
4.0.6. обеспечение прозрачности в деятельности рассматривающих обращение субъектов и их должностных лиц;
4.0.7. согласование права граждан на обращение с государственными интересами.
Статья 5. Сфера применения настоящего Закона

5.1. Положения настоящего Закона, если иное не предусмотрено Конституционными законами, другими законами Азербайджанской Республики, нормативно-правовыми актами, принятыми на их основе, в том числе международными договорами, участницей которых является Азербайджанская Республика, распространяются на все обращения граждан.
5.2. Положения настоящего Закона не распространяются на обращения граждан в рамках судебного или административного исполнения.
5.3. Порядок обращения военнослужащих к непосредственным начальникам или старшим начальникам и его рассмотрения регулируется Внутренним служебным уставом и Дисциплинарным уставом Вооруженных сил Азербайджанской Республики.
5.4. Порядок обращений, связанных с непосредственной организацией и проведением референдума и выборов и их рассмотрения, регулируется Избирательным кодексом Азербайджанской Республики.
5.5. Порядок подачи жалоб уполномоченному по правам человека (омбудсману), связанных с нарушением прав человека и их рассмотрения, регулируется Конституционным Законом Азербайджанской Республики "Об Уполномоченном по правам человека (омбудсмане)".
5.6. Порядок запроса для получения информации и рассмотрения запроса на получение информации регулируется Законом Азербайджанской Республики "О получении информации".
5.7. Правила рассмотрения жалоб при отсутствии признаков состава преступления в жалобах на бытовое насилие регулируются Законом Азербайджанской Республики "О предотвращении бытового насилия".
5.8. Порядок обращения в юридические лица, выполняющие функции общественного значения, список которых утвержден соответствующим органом исполнительной власти, а также в частные юридические лица и к частным предпринимателям, оказывающим услуги на основании нормативно-правовых актов или договора в сферах образования, здравоохранения, культуры и социальных сферах, и их рассмотрения регулируется настоящим Законом.
5.9. Положения настоящего Закона распространяются на обращения иностранцев, лиц без гражданства и иностранных юридических лиц, если иной порядок не предусмотрен международными договорами, участницей которых является Азербайджанская Республика.
Статья 6. Требования, предъявляемые к обращениям граждан
6.1. Граждане подают обращение в рассматривающие обращение субъекты или их должностным лицам, которые должны непосредственно обеспечивать рассмотрение указанного вопроса, в письменном виде или излагают в устной форме.
6.2. Письменные обращения подаются лично или через представителя или направляются по почте, телефаксу или в порядке, указанном в статье 6.7 настоящего Закона.
6.3. Письменные обращения должны содержать:
6.3.1. наименование рассматривающего обращение субъекта или имя, фамилию, отчество, должность его должностного лица (за исключением обращений, направляемых на электронный адрес должностного лица);
6.3.2. имя, фамилию, отчество и адрес физического лица (или место работы), наименование и юридический адрес юридического лица;
6.3.3. если обращение подается через представителя, имя, фамилию, отчество и адрес представителя.
6.4. Если обращение не отвечает требованиям статьи 6.3 настоящего Закона, за исключением случаев направления обращения на фирменном бланке юридического лица, на котором указаны реквизиты или указания как минимум одного из контактных сведений физического лица, оно считается анонимным. Анонимные обращения не принимаются рассматривающими обращение субъектами или их должностными лицами, и не рассматриваются.
6.5. Письменное обращение на бумаге подписывается физическим лицом или руководителем юридического лица, или их уполномоченным представителем и указывается дата.
6.6. Если письменное обращение подается через представителя, к обращению прилагается копия документа, подтверждающего полномочия представителя.
6.7. Электронное обращение направляется на электронный адрес рассматривающего обращение субъекта или его должностного лица либо размещается на его официальном Интернет сайте. В обращении, размещаемом на официальном Интернет сайте субъекта, рассматривающего обращение, указывается адрес электронной или обычной почты граждан.
6.8. Обращение, поданное в форме электронного документа, подтверждается электронной подписью.
6.9. Текст обращения должен быть читаемым, предложения или требования, указанные в обращении, должны быть четко выражены. В тексте обращения не допускаются оскорбления или клевета.
Статья 7. Прием письменных обращений граждан, их регистрация и порядок рассмотрения
7.1. Субъекты и их должностные лица, рассматривающие обращение, в обязательном порядке принимают, регистрируют и обеспечивают рассмотрение обращений, поданных в порядке, установленном настоящим Законом. Отказ в приеме обращения, поданного в соответствии с требованиями настоящего Закона, не допускается.
7.2. Делопроизводство, связанное с обращениями граждан, ведется в порядке, установленном соответствующим органом исполнительной власти, и обеспечивается руководителем субъекта, рассматривающего обращение.
7.3. Субъекты, рассматривающие обращения, вправе в том числе осуществлять работу по приему обращений и представлению ответов на них в электронной форме.
7.4. Обращениям граждан присваивается дата поступления и регистрационный номер. По требованию обратившегося лица ему сообщаются сведения о регистрационном номере, дате и его исполнении.
7.5. При рассмотрении вопроса, указанного в обращении, и сообщении гражданину (при коллективных обращениях - одному из заявителей) обоснованного ответа обращение считается рассмотренным. Ответ на обращение излагается на государственном языке.
7.6. Электронные обращения рассматриваются субъектами и их должностными лицами, рассматривающими обращение посредством направления ответа в электронном порядке на электронный адрес, указанный заявителем, или по просьбе заявителя в виде письменного ответа на почтовый адрес. Если в электронном обращении не указан электронный адрес заявителя, ответ на обращение направляется письменно на почтовый адрес.
7.7. В ответном письме о рассмотрении обращений граждан указываются рассмотрение вопросов, указанных в обращении, и принятые меры, либо субъект, в который необходимо обратиться в связи с указанными вопросами.
7.8. В случае принятия решения об оставлении обращения без рассмотрения, частичном удовлетворении или отказе, в ответном письме излагается порядок обжалования указанного решения.
7.9. В случае направления субъектами или их должностными лицами, рассматривающими обращение, запроса для получения дополнительных сведений, связанных с решением вопросов, указанных в обращении, на данный запрос дается ответ не позднее семи рабочих дней.
7.10. Если решение вопросов, изложенных в обращении, не относится к их компетенции, субъекты или их должностные лица, рассматривающие обращение, не позднее трех рабочих дней направляют обращение по назначению и информируют об этом заявителя. Если вопрос, указанный в обращении относится к полномочиям нескольких субъектов, рассматривающих обращение, копия обращения направляется в указанные субъекты не позднее трех рабочих дней.
7.11. В случае направления вышестоящим государственным органом обращения граждан в соответствующие государственные и муниципальные органы, либо в другие субъекты, рассматривающие обращения, для рассмотрения, по требованию вышестоящего государственного органа результат рассмотрения указанного обращения должен быть сообщен ему руководителем субъекта, рассматривающего указанное обращение.
7.12. В случае отнесения вопросов, указанных в обращении граждан к информации, составляющей государственную тайну согласно Закону Азербайджанской Республики "О государственной тайне" или к другой информации, охраняемой законом, заявитель информируется о том, что дать ответ по существу в связи с указанным обращением по этой причине не представляется возможным.
7.13. Запрещается направлять обращения граждан, связанные с жалобой по противозаконным действиям (бездействию), для рассмотрения в субъект, рассматривающий обращения или его должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
7.14. Если согласно запрету, установленному статьей 7.13 настоящего Закона, невозможно направить обращение граждан по касательству, гражданам разъясняется право обжалования в суде в установленном порядке.
Статья 8. Оставление обращений без рассмотрения
8.1. Обращения могут быть оставлены без рассмотрения в следующих случаях:
8.1.1. в соответствии со статьей 5 настоящего Закона предусмотрен иной порядок подачи и рассмотрения обращения;
8.1.2. обращение не соответствует требованиям, установленным статьями 6.4-6.9 настоящего Закона;
8.1.3. в связи с вопросом, указанным в обращении, вступило в законную силу постановление суда;
8.1.4. на повторные обращения гражданина в течение года 3 раза дан обоснованный ответ по существу и в повторном обращении не указаны новые сведения для решения вопроса;
8.1.5. в случаях, указанных в статье 7.9 настоящего Закона, невозможно направить обращение по касательству, либо указанные в обращении сведения недостаточны для решения вопроса или направления по касательству;
8.1.6. обратившееся лицо подало заявление согласно статье 14.0.2 настоящего Закона.
8.2. В случаях, указанных в статье 8.1 настоящего Закона, субъект, или его должностное лицо, рассматривающие обращение, сообщает заявителю об оставлении обращения без рассмотрения не позднее пяти рабочих дней, указав его причины (за исключением анонимных обращений), а если есть основания для оставления устного обращения без рассмотрения, информирует незамедлительно.
8.3. Если устранены причины, дающие основание для оставления обращения без рассмотрения, субъект, рассматривающий обращение, должен обеспечить его рассмотрение.
Статья 9. Особенности рассмотрения обращений о правонарушениях, связанных с коррупцией
9.1. Обращения о правонарушениях, связанных с коррупцией в государственных органах, рассматриваются в соответствии с настоящим Законом, с учетом особенностей настоящей статьи.
9.2. При поступлении обращения о правонарушениях, связанных с коррупцией, руководитель государственного органа назначает по указанному обращению служебное разбирательство. Служебное разбирательство ведет служба внутреннего контроля соответствующего государственного органа. Служебное разбирательство должно быть завершено в течение 20 рабочих дней, а результат представлен руководителю государственного органа. Если требуются дополнительные материалы и информация, руководитель государственного органа вправе продлить этот срок еще на 10 рабочих дней.
9.2-1. Рассмотрение информации, связанной с правонарушениями в связи с коррупцией, не может быть поручено лицу, в отношении которого поступила информация, а также лицам, которые прямо или косвенно заинтересованы в результатах рассмотрения.
9.3. Руководитель государственного органа после получения информации о результате расследования принимает одно из следующих решений:
9.3.1. в случае подтверждения обоснованности обращения, кроме того, если в деянии имеются признаки, создающие гражданско-правовую или административную ответственность, о принятии мер согласно Гражданскому кодексу Азербайджанской Республики и Кодексу Азербайджанской Республики об административных проступках, в случае обнаружения правонарушений с уголовными признаками, о направлении соответствующих документов в Генеральную Прокуратуру Азербайджанской Республики;
9.3.2. в случае подтверждения обоснованности обращения, однако в деянии не имеются признаки, создающие гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность, о привлечении соответствующих лиц к дисциплинарной ответственности;
9.3.3. в случае неподтверждения обоснованности обращения, о прекращении исполнения по жалобе.
9.4. Обратившемуся лицу дается обоснованный ответ о принятом решении с разъяснением права обжалования указанного решения.
9.5. Граждане вправе обжаловать решение руководителя государственного органа в вышестоящем государственном органе. Настоящее положение не ограничивает право граждан обжаловать решение руководителя государственного органа в суде.
9.6. Обращения о правонарушениях, связанных с коррупцией в других субъектах, рассматривающих обращения, за исключением государственных органов, рассматриваются в порядке, установленном в статье 7 настоящего Закона, в течение 20 рабочих дней.
Статья 10. Срок рассмотрения обращения
10.1. Обращения граждан рассматриваются не позднее 15 рабочих дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, не позднее 30 рабочих дней, за исключением случаев, указанных в статьях 9.2, 9.6 и 10.2-10.4 настоящего Закона.
10.2. Если для рассмотрения обращения требуется получение дополнительных сведений или направление запроса по касательству, должностное лицо субъекта, рассматривающего обращение, вправе продлить срок рассмотрения максимум на 30 рабочих дней, за исключением случаев, указанных в статьях 9.2, 9.6 и 10.3 и 10.4 настоящего Закона. Об этом информируется обратившийся гражданин, в том числе вышестоящий государственный орган, по его требованию направивший обращение на рассмотрение согласно статье 7.11 настоящего Закона в другой субъект, рассматривающий обращение.
10.3. Обращения военнослужащих и их семей рассматриваются не позднее 15 рабочих дней со дня поступления обращения.
10.4. Если в результате рассмотрения обращения о предоставлении информации в течение сроков, указанных выше, необходимая информация может потерять свою актуальность, указанное обращение рассматривается незамедлительно, если это невозможно, в течение 24 часов с момента поступления обращения.
10.5. Течение сроков, указанных в статьях 10.1-10.3 настоящего Закона, начинается со дня поступления обращения в субъект, рассматривающий обращение.
Статья 11. Порядок приема граждан
11.1. Субъекты, рассматривающие обращение, обеспечивают прием граждан согласно графику приема граждан не менее одного раза в месяц.
11.2. Прием граждан осуществляют руководители или другие должностные лица субъектов, рассматривающих обращение.
11.3. Граждане принимаются в дни и часы, о которых предварительно сообщено. Если в связи с обращением гражданина необходимо принять неотложные меры, руководитель или другие должностные лица субъекта, рассматривающего обращение, должны незамедлительно принять его.
11.4. Граждане записываются на прием посредством удостоверения личности или реквизитов, удостоверяющих личность, либо электронных услуг, если имеется электронная подпись. Граждане, пришедшие на прием, представляют удостоверение личности.
11.5. Письменное обращение, поданное во время приема, принимается, регистрируется и рассматривается согласно статье 7 настоящего Закона.
11.6. В регистрационно-контрольный лист делается запись о приеме, связанном с устным обращением граждан. Если вопросы, изложенные в устном обращении, не требуют проведения дополнительного расследования, с согласия граждан на обращение во время приема дается устный ответ. Если во время приема дать ответ на обращение в устном порядке невозможно, обращение подается в письменной форме. Порядок приема, регистрации и рассмотрения такого обращения осуществляется согласно статье 11.5 настоящего Закона.
11.7. Если в ходе приема граждан будет обнаружено, что вопросы, поднятые в обращении, относятся к компетенции других субъектов и их должностных лиц, рассматривающих обращение, в этом случае заявителю разъясняется порядок обращения по касательству.
11.8. Руководители и другие должностные лица субъектов, рассматривающих обращение, вправе проводить мобильные и видео-приемы, в том числе онлайн-конференции. Порядок приема, регистрации и рассмотрения поданных в ходе такого приема обращений осуществляется согласно настоящей статьи.
Статья 12. Обязанности субъектов и их должностных лиц, рассматривающих обращение
12.1. Субъекты и их должностные лица, рассматривающие обращение, обеспечивают условия для свободного осуществления гражданами их прав давать в письменной и устной формах предложения, обращаться с заявлением, обжаловать противозаконные действия (бездействие) должностных лиц в порядке, установленном и обеспеченном Конституцией и законами Азербайджанской Республики.
12.2. Субъекты и их должностные лица, рассматривающие обращение, должны принимать предложения, заявления и жалобы граждан, рассматривать в порядке и сроках, установленных настоящим Законом, и давать на них ответы.
12.3. При рассмотрении обращений граждан должностные лица субъектов, рассматривающих обращение, должны:
12.3.1. обеспечивать объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения;
12.3.2. изучать суть вопроса и требовать необходимые документы для его решения;
12.3.3. письменно сообщать гражданам о результате рассмотрения обращения, в случае необеспечения обращения указывать причины этого, разъяснять порядок обжалования;
12.3.4. обеспечивать принятие в отношении обращений обоснованных решений и их своевременное и должное исполнение.
12.4. Запрещено преследовать граждан за их обращения, связанные с критикой деятельности или работы государственных органов и их должностных лиц, политических партий, профсоюзов и других общественных объединений, в том числе отдельных граждан, либо обращения, поданные с целью восстановления и защиты прав и свобод гражданина или других лиц.
12.5. Субъектам и их должностным лицам, рассматривающим обращения, запрещено разглашать информацию, полученную во время рассмотрения обращения в связи с решением вопросов, указанных в обращении, в том числе иную информацию, составляющую государственную тайну и охраняемую законом (за исключением направления письменного обращения для рассмотрения по касательству другим субъектам и их должностным лицам, рассматривающим обращения), а также собирать, хранить, использовать и разглашать индивидуальную информацию, не связанную с решением обращения, в том числе частную информацию особой категории.
12.6. Обращения о противозаконных действиях (бездействии) государственного органа (или его должностного лица), поступившие в органы прокуратуры, рассматриваются в соответствии с настоящим Законом и Законом Азербайджанской Республики "О прокуратуре". Если указанные обращения не относятся к компетенции органов прокуратуры, они в течение пяти рабочих дней возвращаются заявителю. Если обращение гражданина направлено субъектом (или его должностным лицом), рассматривающим обращение, по касательству в органы прокуратуры, по просьбе указанного субъекта (или его должностного лица) сообщается результат рассмотрения.
12.7. Генеральный прокурор Азербайджанской Республики не менее одного раза в шесть месяцев информирует соответствующий орган исполнительной власти о результатах рассмотрения обращений, указанных в статье 12.6 настоящего Закона.
Статья 13. Осуществление контроля
13.1. Контроль над ведением делопроизводства в государственных органах, юридических лицах, находящихся в собственности государства или контрольный пакет доли (акций) которых принадлежит государству, и бюджетных организациях осуществляется соответствующим органом исполнительной власти.
13.2. Порядок осуществления контроля, предусмотренного статьей 13.1 настоящего Закона, устанавливает соответствующий орган исполнительной власти.
Статья 14. Права граждан при рассмотрении обращений
14.0. Граждане, обращения которых рассматриваются, имеют следующие права:
14.0.1. представлять дополнительные документы и материалы для полного и всестороннего изучения обращения и обращаться с просьбой об их истребовании в субъект, рассматривающий обращение (в том числе в электронной форме);
14.0.2. обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения;
14.0.3. прилагать к повторному письменному обращению документы о результате рассмотрения первичного обращения;
14.0.4. давать запрос с целью получения общественной информации и индивидуальных сведений;
14.0.5. знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права и законные интересы других лиц или если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну;
14.0.6. получать информацию о регистрационном номере и дате поступления обращения, в случае направления обращения по касательству, о регистрационном номере и дате отправки указанного письма;
14.0.7. получать письменный ответ о рассмотрении обращения или информацию о направлении обращения по касательству;
14.0.8. в случае несогласия с принятым об обращении решением обжаловать его в административном и (или) судебном порядке;
14.0.9. требовать обеспечить конфиденциальность содержащихся в обращении сведений, относящихся к семейным и личным тайнам граждан, а также документов или сведений, являющихся профессиональной и коммерческой тайной.
Статья 15. Особенности устных обращений, поданных посредством теле-радиопрограмм в прямом эфире или службы телефонного обращения
15.1. Если возможно дать разъяснение без дополнительного расследования по устному обращению, сделанному посредством телерадиопрограммы в прямом эфире, представитель субъекта, рассматривающего обращение, участвующий в указанной программе, вправе дать ответ на обращение в прямом эфире без осуществления регистрации.
15.2. Если невозможно сразу дать ответ на обращение, сделанное гражданами во время телерадиопрограммы в прямом эфире, порядок приема, регистрации и рассмотрения обращения осуществляется согласно статье 7 настоящего Закона.
15.3. Подача, прием, регистрация обращения и предоставление ответа посредством службы телефонного обращения осуществляется в порядке, установленном соответствующим органом исполнительной власти, с учетом требований настоящего Закона.
Статья 16. Ответственность за нарушение настоящего Закона
Лица, нарушившие требования настоящего Закона, несут ответственность в соответствии с Гражданским, Административно-процессуальным и Уголовным кодексами Азербайджанской Республики.
Статья 17. Заключительное положение
Отменить Закон Азербайджанской Республики "О порядке рассмотрения обращений граждан" (Собрание законодательства Азербайджанской Республики, 1997, №5, статья 417; 1998, №7, статья 444; 1999, №10, статья 570; 2001, №3, статья 151, №11, статья 697, №12, статья 736; 2002, №8, статья 463; 2004, №1, статья 10; 2006, №5, статья 390, №12, статья 1005; 2007, №11, статья 1053; 2010, №3, статья 173; 2011, №7, статья 615).

Президент Азербайджанской Республики
Ильхам Алиев
г. Баку, 30 сентября 2015 г.